| No. | 出現する名詞 | よみ | English | 語彙レベル |
| 1 | ITサービスマネジメント | あいてぃーさーびすまねじめんと | IT service management | 専門用語 |
| 2 | インスタントメッセンジャ | いんすたんとめっせんじゃ | instant messenger | 未定義語 |
| 3 | オペレータ支援システム | おぺれーたしえんしすてむ | Operator support system | 未定義語 |
| 4 | ホスティングサービス | ほすてぃんぐさーびす | hosting service | 専門用語 |
| 5 | コミュニケーション | こみゅにけーしょん | communication | 中級 |
| 6 | アプリケーション | あぷりけーしょん | application | 上級 |
| 7 | インシデント管理 | いんしでんとかんり | incident management | 専門用語 |
| 8 | エスカレーション | えすかれーしょん | escalation | 専門用語 |
| 9 | メンテナンス時間 | めんてなんすじかん | maintenance time | 未定義語 |
| 10 | 知識データベース | ちしきでーたべーす | knowledge database | 未定義語 |
| 11 | サービスデスク | さーびすですく | service desk | 専門用語 |
| 12 | チャットボット | ちゃっとぼっと | chatbot | 専門用語 |
| 13 | データベース化 | でーたべーすか | database | 未定義語 |
| 14 | メールサービス | めーるさーびす | email service | 未定義語 |
| 15 | ITサービス | あいてぃーさーびす | IT services | 未定義語 |
| 16 | インシデント | いんしでんと | incident | 専門用語 |
| 17 | コールセンタ | こーるせんた | call center | 未定義語 |
| 18 | コンピュータ | こんぴゅーた | Computer | 中級 |
| 19 | サービス向上 | さーびすこうじょう | Service improvement | 未定義語 |
| 20 | システム障害 | しすてむしょうがい | System failure | 未定義語 |
| 21 | システム導入 | しすてむどうにゅう | System introduction | 未定義語 |
| 22 | ディスプレイ | でぃすぷれい | display | 専門用語 |
| 23 | データベース | でーたべーす | database | 専門用語 |
| 24 | ホスティング | ほすてぃんぐ | hosting | 未定義語 |
| 25 | マネジメント | まねじめんと | management | 未定義語 |
| 26 | メンテナンス | めんてなんす | maintenance | 上級 |
| 27 | モニタリング | もにたりんぐ | monitoring | 専門用語 |
| 28 | リアルタイム | りあるたいむ | real time | 未定義語 |
| 29 | 管理プロセス | かんりぷろせす | management process | 未定義語 |
| 30 | 顧客対応時間 | こきゃくたいおうじかん | Customer response time | 未定義語 |
| 31 | 自動応答技術 | じどうおうとうぎじゅつ | automatic response technology | 未定義語 |
| 32 | 障害再発防止 | しょうがいさいはつぼうし | Prevention of failure recurrence | 未定義語 |
| 33 | 不正アクセス | ふせいあくせす | Unauthorized access | 未定義語 |
| 34 | 要員配置計画 | よういんはいちけいかく | Staffing plan | 未定義語 |
| 35 | オペレータ | おぺれーた | operator | 未定義語 |
| 36 | 電子メール | でんしめーる | 専門用語 | |
| 37 | 入力エリア | にゅうりょくえりあ | input area | 未定義語 |
| 38 | 販売サイト | はんばいさいと | Sales site | 未定義語 |
| 39 | 不具合箇所 | ふぐあいかしょ | Problem location | 未定義語 |
| 40 | AI導入 | えーあいどうにゅう | AI introduction | 未定義語 |
| 41 | アクセス | あくせす | access | 中級 |
| 42 | グループ | ぐるーぷ | group | 初級 |
| 43 | サービス | さーびす | service | 中級 |
| 44 | サポート | さぽーと | support | 中級 |
| 45 | しきい値 | しきいね | threshold | 未定義語 |
| 46 | システム | しすてむ | system | 中級 |
| 47 | チャット | ちゃっと | chat | 専門用語 |
| 48 | ディスク | でぃすく | disk | 中級 |
| 49 | バランス | ばらんす | balance | 中級 |
| 50 | ビジネス | びじねす | business | 中級 |
| 51 | プロセス | ぷろせす | process | 中級 |
| 52 | レビュー | れびゅー | review | 専門用語 |
| 53 | 会話形式 | かいわけいしき | Conversational style | 未定義語 |
| 54 | 回答候補 | かいとうこうほ | Answer candidates | 未定義語 |
| 55 | 業務改善 | ぎょうむかいぜん | Business improvement | 専門用語 |
| 56 | 業務経歴 | ぎょうむけいれき | Work history | 未定義語 |
| 57 | 顧客対応 | こきゃくたいおう | customer service | 未定義語 |
| 58 | 構成要素 | こうせいようそ | Component | 未定義語 |
| 59 | 再発防止 | さいはつぼうし | preventive measure | 未定義語 |
| 60 | 時間対応 | じかんたいおう | Time response | 未定義語 |
| 61 | 自己解決 | じこかいけつ | self-solving | 未定義語 |
| 62 | 自動応答 | じどうおうとう | automatic response | 未定義語 |
| 63 | 障害事象 | しょうがいじしょう | failure event | 未定義語 |
| 64 | 専門技術 | せんもんぎじゅつ | specialized technology | 未定義語 |
| 65 | 対応件数 | たいおうけんすう | Number of cases handled | 未定義語 |
| 66 | 対応時間 | たいおうじかん | Response time | 未定義語 |
| 67 | 達成状況 | たっせいじょうきょう | Progress | 未定義語 |
| 68 | 提供価格 | ていきょうかかく | Offer price | 未定義語 |
| 69 | 提供状況 | ていきょうじょうきょう | Availability | 未定義語 |
| 70 | 問題管理 | もんだいかんり | problem management | 専門用語 |
| 71 | 要員候補 | よういんこうほ | Candidates for personnel | 未定義語 |
| 72 | 利用方法 | りようほうほう | How to Use | 未定義語 |
| 73 | FAQ | えふえーきゅー | Frequently Asked Questions | 専門用語 |
| 74 | SLA | えすえるえー | Service Level Agreement | 専門用語 |
| 75 | SLM | えすえるえむ | Service Level Management | 専門用語 |
| 76 | Web | うぇぶ | Web | 専門用語 |
| 77 | エリア | えりあ | area | 中級 |
| 78 | サーバ | さーば | server | 専門用語 |
| 79 | サイト | さいと | site | 中級 |
| 80 | ツール | つーる | tool | 上級 |
| 81 | データ | でーた | data | 中級 |
| 82 | デスク | ですく | desk | 中級 |
| 83 | ベース | べーす | base | 未定義語 |
| 84 | ポート | ぽーと | port | 未定義語 |
| 85 | ボット | ぼっと | bot | 専門用語 |
| 86 | メール | めーる | 未定義語 | |
| 87 | ユーザ | ゆーざ | A user | 未定義語 |
| 88 | 可用性 | かようせい | availability | 専門用語 |
| 89 | 会話型 | かいわがた | Conversation Type | 未定義語 |
| 90 | 回答率 | かいとうりつ | Response rate | 未定義語 |
| 91 | 回避策 | かいひさく | Workaround | 未定義語 |
| 92 | 使用量 | しようりょう | amount to use | 中級 |
| 93 | 自動化 | じどうか | Automation | 未定義語 |
| 94 | 担当者 | たんとうしゃ | manager | 未定義語 |
| 95 | 日利用 | にちりよう | daily use | 未定義語 |
| 96 | 不具合 | ふぐあい | defect | 未定義語 |
| 97 | 利用者 | りようしゃ | user | 未定義語 |
| 98 | AI | えーあい | Artificial Intelligence | 専門用語 |
| 99 | 維持 | いじ | maintain | 中級 |
| 100 | 一刻 | いっこく | One moment | 上級 |
| 101 | 影響 | えいきょう | influence | 中級 |
| 102 | 応答 | おうとう | response | 中級 |
| 103 | 音声 | おんせい | audio | 上級 |
| 104 | 価格 | かかく | price | 中級 |
| 105 | 価値 | かち | value | 中級 |
| 106 | 稼働 | かどう | Operation | 上級 |
| 107 | 箇所 | かしょ | part | 中級 |
| 108 | 過去 | かこ | past | 中級 |
| 109 | 画面 | がめん | screen | 中級 |
| 110 | 会社 | かいしゃ | company | 初級 |
| 111 | 会話 | かいわ | conversation | 初級 |
| 112 | 解決 | かいけつ | solution | 中級 |
| 113 | 回答 | かいとう | Answer | 中級 |
| 114 | 回避 | かいひ | Avoidance | 上級 |
| 115 | 回復 | かいふく | recovery | 中級 |
| 116 | 改善 | かいぜん | improvement | 中級 |
| 117 | 確認 | かくにん | confirmation | 中級 |
| 118 | 活用 | かつよう | Utilization | 中級 |
| 119 | 管理 | かんり | management | 中級 |
| 120 | 関連 | かんれん | connection | 中級 |
| 121 | 期待 | きたい | expectations | 中級 |
| 122 | 機能 | きのう | function | 中級 |
| 123 | 記述 | きじゅつ | description | 中級 |
| 124 | 記録 | きろく | record | 中級 |
| 125 | 技術 | ぎじゅつ | technology | 中級 |
| 126 | 業務 | ぎょうむ | business | 中級 |
| 127 | 形式 | けいしき | format | 中級 |
| 128 | 経験 | けいけん | experience | 中級 |
| 129 | 経歴 | けいれき | Career | 中級 |
| 130 | 計画 | けいかく | plan | 中級 |
| 131 | 件数 | けんすう | number | 中級 |
| 132 | 検出 | けんしゅつ | detection | 上級 |
| 133 | 検知 | けんち | detection | 未定義語 |
| 134 | 顧客 | こきゃく | client | 上級 |
| 135 | 候補 | こうほ | candidate | 中級 |
| 136 | 効果 | こうか | effect | 中級 |
| 137 | 効率 | こうりつ | efficiency | 中級 |
| 138 | 向上 | こうじょう | improvement | 中級 |
| 139 | 構成 | こうせい | composition | 中級 |
| 140 | 考慮 | こうりょ | consideration | 上級 |
| 141 | 項目 | こうもく | item | 中級 |
| 142 | 合意 | ごうい | agreement | 中級 |
| 143 | 再発 | さいはつ | recurrence | 中級 |
| 144 | 仕組 | しくみ | Mechanism | 未定義語 |
| 145 | 使用 | しよう | use | 中級 |
| 146 | 指定 | してい | designation | 中級 |
| 147 | 支援 | しえん | support | 中級 |
| 148 | 事項 | じこう | matter | 上級 |
| 149 | 事象 | じしょう | phenomenon | 未定義語 |
| 150 | 事例 | じれい | case study | 上級 |
| 151 | 時間 | じかん | time | 初級 |
| 152 | 次回 | じかい | next time | 中級 |
| 153 | 自動 | じどう | automatic | 中級 |
| 154 | 受付 | うけつけ | reception | 未定義語 |
| 155 | 瞬時 | しゅんじ | instantaneous | 上級 |
| 156 | 商品 | しょうひん | merchandise | 中級 |
| 157 | 照合 | しょうごう | Verification | 未定義語 |
| 158 | 紹介 | しょうかい | introduction | 初級 |
| 159 | 障害 | しょうがい | hindrance | 中級 |
| 160 | 情報 | じょうほう | information | 中級 |
| 161 | 状況 | じょうきょう | situation | 中級 |
| 162 | 推奨 | すいしょう | Recommendation | 未定義語 |
| 163 | 設置 | せっち | Installation | 中級 |
| 164 | 設定 | せってい | setting | 中級 |
| 165 | 説明 | せつめい | explanation | 中級 |
| 166 | 専門 | せんもん | specialty | 中級 |
| 167 | 阻害 | そがい | inhibition | 上級 |
| 168 | 窓口 | まどぐち | window | 中級 |
| 169 | 対応 | たいおう | correspondence | 中級 |
| 170 | 達成 | たっせい | achievement | 中級 |
| 171 | 担当 | たんとう | in charge | 中級 |
| 172 | 短縮 | たんしゅく | shortening | 上級 |
| 173 | 知識 | ちしき | knowledge | 中級 |
| 174 | 中断 | ちゅうだん | interruption | 上級 |
| 175 | 通知 | つうち | notification | 中級 |
| 176 | 定量 | ていりょう | quantitative | 未定義語 |
| 177 | 提供 | ていきょう | offer | 中級 |
| 178 | 電子 | でんし | electronic | 中級 |
| 179 | 電話 | でんわ | phone | 初級 |
| 180 | 導入 | どうにゅう | introduction | 中級 |
| 181 | 内容 | ないよう | Content | 中級 |
| 182 | 難度 | かたたび | Difficulty | 上級 |
| 183 | 日分 | にちぶん | days | 未定義語 |
| 184 | 入力 | にゅうりょく | input | 中級 |
| 185 | 認識 | にんしき | recognition | 上級 |
| 186 | 把握 | はあく | grasp | 上級 |
| 187 | 配置 | はいち | arrangement | 上級 |
| 188 | 発生 | はっせい | occurrence | 中級 |
| 189 | 販売 | はんばい | sale | 中級 |
| 190 | 表示 | ひょうじ | display | 中級 |
| 191 | 不正 | ふせい | fraud | 中級 |
| 192 | 部門 | ぶもん | Department | 中級 |
| 193 | 復旧 | ふっきゅう | restoration | 上級 |
| 194 | 分析 | ぶんせき | analysis | 上級 |
| 195 | 文字 | もじ | letter | 中級 |
| 196 | 保証 | ほしょう | guarantee | 中級 |
| 197 | 方法 | ほうほう | Method | 中級 |
| 198 | 防止 | ぼうし | prevention | 中級 |
| 199 | 目的 | もくてき | the purpose | 中級 |
| 200 | 目標 | もくひょう | the goal | 中級 |
| 201 | 問題 | もんだい | problem | 初級 |
| 202 | 役割 | やくわり | role | 中級 |
| 203 | 用件 | ようけん | business | 中級 |
| 204 | 要員 | よういん | personnel | 未定義語 |
| 205 | 要因 | よういん | factor | 上級 |
| 206 | 要件 | ようけん | requirements | 上級 |
| 207 | 要素 | ようそ | element | 上級 |
| 208 | 利用 | りよう | use | 中級 |
| 209 | 立案 | りつあん | planning | 上級 |
目次