【APP体験】CSF(Critical Success Factor、重要成功要因)

CSF体験|成功のカギを見抜け!
CRITICAL SUCCESS FACTOR EXPERIENCE

成功のカギを見抜け! CSF体験

戦略目標は同じでも、会社の状況が違えば重要成功要因(CSF)は変わります。限られた3枠で、本当に重要なものを選んでください。

🎯 戦略目標:1年で売上を20%増やす

会社の状況を読む

まず現状を見ます。CSFは「重要そうなこと」ではなく、目標達成のために特に重要な成功条件です。
戦略目標
東都カフェの売上を1年で20%増やす
新規客
少ない
リピーター率
高い
待ち時間
短い
顧客満足度
高い
課題:既存客には評価されているが、そもそも店を知らない人が多い。
※この教材では、CSFを「戦略目標を達成するために特に重要な成功条件」として扱っています。

CSFを3つ選ぶ

経営資源には限りがあります。全部は選べません。今の会社にとって重要な3つを選んでください。
CSF 1
CSF 2
CSF 3
会社の状況を見て、CSF候補を3つ選んでください。

なぜそのCSFなのか

結果を見ると、選んだ候補が「なぜCSFとして良いのか/弱いのか」を、今回のケースと一般的な考え方の両方から確認できます。
まだ判定していません3つ選んで「この3つで勝負する」を押してください。
CSFを見分ける一般的な考え方
良いCSFは、①戦略目標に直接つながる、②現在の最大課題・ボトルネックに効く、③達成できたか確認しやすい、④他の成功要因より優先度が高い、という特徴があります。CSFは「何が重要か」を表し、具体的な施策はそのCSFを実現するための手段です。
逆に、悪い施策ではなくても「今の目標達成に直接効かない」「効果が遠い」「現在のボトルネックではない」ものは、CSFとしての優先度は下がります。

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この記事を書いた人

GoodMorning!

デジタルの海原を冒険しながら、美食の宝を探し求める探検家です。テクノロジーの世界を舞台に、新しい発見を求めて、キーボードの海を横断。そして、実世界では、隅々まで足を運んで、舌鼓を打つ価値のある美味しいお店を見つけ出します。

私の使命は、小さなITの豆知識から始まり、心を満たすグルメスポットの紹介まで、あなたの日常にちょっとしたスパイスを加えること。画面の向こう側から、気軽に楽しめる話題を届けたいのです。ここでは、私が「これは!」と思った技術的な小話や、舌の記憶に残るような食べ物屋さんを紹介していきます。

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