| No. | 出現する名詞 | よみ | English | 語彙レベル |
| 1 | Infrastructure | いんふらすとらくちゃー | Infrastructure | 未定義語 |
| 2 | アプリケーション運用サービス | あぷりけーしょんうんようさーびす | Application operation service | 未定義語 |
| 3 | ITサービスマネジメント | あいてぃーさーびすまねじめんと | IT service management | 専門用語 |
| 4 | Technology | てくのろじー | Technology | 未定義語 |
| 5 | サービスレベル合意書 | さーびすれべるごういしょ | Service level agreement | 専門用語 |
| 6 | Incidents | いんしでんつ | Incidents | 未定義語 |
| 7 | ITサービス提供者 | あいてぃーさーびすていきょうしゃ | IT service provider | 未定義語 |
| 8 | オンラインサービス | おんらいんさーびす | online services | 未定義語 |
| 9 | サービスレベル管理 | さーびすれべるかんり | Service level management | 専門用語 |
| 10 | PDCAサイクル | ぴーでぃーしーえーさいくる | PDCA cycle | 未定義語 |
| 11 | アプリケーション | あぷりけーしょん | application | 上級 |
| 12 | オンラインモール | おんらいんもーる | online mall | 専門用語 |
| 13 | バックアップ媒体 | ばっくあっぷばいたい | backup medium | 未定義語 |
| 14 | ヘルプデスク業務 | へるぷですくぎょうむ | Help desk work | 未定義語 |
| 15 | サービスデスク | さーびすですく | service desk | 専門用語 |
| 16 | サービスレベル | さーびすれべる | service level | 未定義語 |
| 17 | サービス可用性 | さーびすかようせい | Service availability | 専門用語 |
| 18 | サービス提供者 | さーびすていきょうしゃ | service provider | 未定義語 |
| 19 | サービス報告書 | さーびすほうこくしょ | service report | 未定義語 |
| 20 | チャットボット | ちゃっとぼっと | chatbot | 専門用語 |
| 21 | フレームワーク | ふれーむわーく | Framework | 未定義語 |
| 22 | ITサービス | あいてぃーさーびす | IT services | 未定義語 |
| 23 | インシデント | いんしでんと | incident | 専門用語 |
| 24 | サービス内容 | さーびすないよう | Service contents | 未定義語 |
| 25 | サポート部門 | さぽーとぶもん | Support department | 未定義語 |
| 26 | システム運用 | しすてむうんよう | System operation | 未定義語 |
| 27 | ネットワーク | ねっとわーく | network | 中級 |
| 28 | バックアップ | ばっくあっぷ | backup | 中級 |
| 29 | プラクティス | ぷらくてぃす | practice | 専門用語 |
| 30 | ヘルプデスク | へるぷですく | help desk | 専門用語 |
| 31 | ホスティング | ほすてぃんぐ | hosting | 未定義語 |
| 32 | マネジメント | まねじめんと | management | 未定義語 |
| 33 | 情報システム | じょうほうしすてむ | Information system | 専門用語 |
| 34 | MTBSI | えむてぃーびーえすあい | Mean Time Between Service Incidents | 未定義語 |
| 35 | オンライン | おんらいん | online | 中級 |
| 36 | データ管理 | でーたかんり | data management | 未定義語 |
| 37 | レスポンス | れすぽんす | response | 未定義語 |
| 38 | 顧客満足度 | こきゃくまんぞくど | customer satisfaction | 未定義語 |
| 39 | 深夜時間帯 | しんやじかんたい | late night hours | 未定義語 |
| 40 | 動作テスト | どうさてすと | Operation test | 未定義語 |
| 41 | 品質レベル | ひんしつれべる | quality level | 未定義語 |
| 42 | ITIL | あいてぃる | Information Technology Infrastructure Library | 専門用語 |
| 43 | IT部門 | あいてぃーぶもん | IT department | 未定義語 |
| 44 | PDCA | ぴーでぃーしーえー | Plan-Do-Check-Act | 専門用語 |
| 45 | アクセス | あくせす | access | 中級 |
| 46 | サービス | さーびす | service | 中級 |
| 47 | サイクル | さいくる | cycle | 中級 |
| 48 | サポート | さぽーと | support | 中級 |
| 49 | システム | しすてむ | system | 中級 |
| 50 | ショップ | しょっぷ | shop | 中級 |
| 51 | チャット | ちゃっと | chat | 専門用語 |
| 52 | プリンタ | ぷりんた | printer | 専門用語 |
| 53 | プロセス | ぷろせす | process | 中級 |
| 54 | リリース | りりーす | release | 上級 |
| 55 | レポート | れぽーと | report | 中級 |
| 56 | 維持管理 | いじかんり | Maintenance | 未定義語 |
| 57 | 運用業務 | うんようぎょうむ | Operational work | 未定義語 |
| 58 | 休日夜間 | きゅうじつやかん | holiday night | 未定義語 |
| 59 | 計画停止 | けいかくていし | Planned outage | 未定義語 |
| 60 | 顧客双方 | こきゃくそうほう | both customers | 未定義語 |
| 61 | 合意文書 | ごういぶんしょ | agreement document | 未定義語 |
| 62 | 時間以内 | じかんいない | within hours | 未定義語 |
| 63 | 時間対応 | じかんたいおう | Time response | 未定義語 |
| 64 | 自動応答 | じどうおうとう | automatic response | 未定義語 |
| 65 | 受付業務 | うけつけぎょうむ | Reception work | 未定義語 |
| 66 | 修理完了 | しゅうりかんりょう | Repair completed | 未定義語 |
| 67 | 障害通報 | しょうがいつうほう | Trouble report | 未定義語 |
| 68 | 障害発生 | しょうがいはっせい | Failure occurred | 未定義語 |
| 69 | 障害復旧 | しょうがいふっきゅう | Disaster recovery | 未定義語 |
| 70 | 対応時間 | たいおうじかん | Response time | 未定義語 |
| 71 | 展開管理 | てんかいかんり | Deployment management | 未定義語 |
| 72 | 発生間隔 | はっせいかんかく | Occurrence interval | 未定義語 |
| 73 | 平均時間 | へいきんじかん | average time | 未定義語 |
| 74 | 保管期間 | ほかんきかん | storage period | 未定義語 |
| 75 | 利用者数 | りようしゃすう | Number of users | 未定義語 |
| 76 | 利用部門 | りようぶもん | Usage department | 未定義語 |
| 77 | SLA | えすえるえー | Service Level Agreement | 専門用語 |
| 78 | SNS | えすえぬえす | Social Networking Service | 専門用語 |
| 79 | オーナ | おーな | owner | 未定義語 |
| 80 | サーバ | さーば | server | 専門用語 |
| 81 | データ | でーた | data | 中級 |
| 82 | デスク | ですく | desk | 中級 |
| 83 | テスト | てすと | test | 初級 |
| 84 | ニーズ | にーず | needs | 中級 |
| 85 | ポート | ぽーと | port | 未定義語 |
| 86 | ボット | ぼっと | bot | 専門用語 |
| 87 | ユーザ | ゆーざ | A user | 未定義語 |
| 88 | レベル | れべる | level | 中級 |
| 89 | 委託元 | いたくもと | Consignor | 未定義語 |
| 90 | 委託先 | いたくさき | Outsourced company | 未定義語 |
| 91 | 可用性 | かようせい | availability | 専門用語 |
| 92 | 改善策 | かいぜんさく | Improvement measures | 未定義語 |
| 93 | 管理者 | かんりしゃ | administrator | 未定義語 |
| 94 | 機密性 | きみつせい | Confidentiality | 専門用語 |
| 95 | 合意書 | ごういしょ | agreement | 未定義語 |
| 96 | 時間帯 | じかんたい | time zone | 未定義語 |
| 97 | 信頼性 | しんらいせい | reliability | 専門用語 |
| 98 | 台追加 | たいついか | Additional units | 未定義語 |
| 99 | 通報者 | つうほうしゃ | Reporter | 未定義語 |
| 100 | 定量化 | ていりょうか | Quantification | 未定義語 |
| 101 | 提供者 | ていきょうしゃ | provider | 未定義語 |
| 102 | 二重化 | にじゅうか | Duplex | 未定義語 |
| 103 | 分以内 | わかいない | within minutes | 未定義語 |
| 104 | 報告書 | ほうこくしょ | report | 未定義語 |
| 105 | 満足度 | まんぞくど | Level of satisfaction | 未定義語 |
| 106 | 目標値 | もくひょうち | Target value | 未定義語 |
| 107 | 目標未 | もくひょうひつじ | No goal yet | 未定義語 |
| 108 | 利用者 | りようしゃ | user | 未定義語 |
| 109 | AR | えーあーる | Augmented Reality | 専門用語 |
| 110 | SI | えすあい | System Integration | 専門用語 |
| 111 | 悪化 | あっか | worsening | 中級 |
| 112 | 委託 | いたく | consignment | 上級 |
| 113 | 維持 | いじ | maintain | 中級 |
| 114 | 印刷 | いんさつ | printing | 中級 |
| 115 | 運営 | うんえい | operation | 中級 |
| 116 | 運用 | うんよう | Operation | 中級 |
| 117 | 応答 | おうとう | response | 中級 |
| 118 | 稼働 | かどう | Operation | 上級 |
| 119 | 解決 | かいけつ | solution | 中級 |
| 120 | 回復 | かいふく | recovery | 中級 |
| 121 | 改善 | かいぜん | improvement | 中級 |
| 122 | 該当 | がいとう | Applicable | 上級 |
| 123 | 拡大 | かくだい | expansion | 中級 |
| 124 | 活用 | かつよう | Utilization | 中級 |
| 125 | 完了 | かんりょう | completion | 中級 |
| 126 | 監視 | かんし | surveillance | 上級 |
| 127 | 管理 | かんり | management | 中級 |
| 128 | 観点 | かんてん | point of view | 上級 |
| 129 | 間隔 | かんかく | interval | 中級 |
| 130 | 期間 | きかん | period | 中級 |
| 131 | 期待 | きたい | expectations | 中級 |
| 132 | 機密 | きみつ | confidential | 上級 |
| 133 | 記述 | きじゅつ | description | 中級 |
| 134 | 許可 | きょか | permission | 中級 |
| 135 | 業務 | ぎょうむ | business | 中級 |
| 136 | 具体 | ぐたい | concrete | 上級 |
| 137 | 継続 | けいぞく | continuation | 中級 |
| 138 | 計画 | けいかく | plan | 中級 |
| 139 | 検討 | けんとう | Consider | 中級 |
| 140 | 顧客 | こきゃく | client | 上級 |
| 141 | 語句 | ごく | phrase | 中級 |
| 142 | 向上 | こうじょう | improvement | 中級 |
| 143 | 構成 | こうせい | composition | 中級 |
| 144 | 行動 | こうどう | action | 中級 |
| 145 | 項目 | こうもく | item | 中級 |
| 146 | 合意 | ごうい | agreement | 中級 |
| 147 | 合致 | がっち | match | 上級 |
| 148 | 作業 | さぎょう | work | 中級 |
| 149 | 作成 | さくせい | create | 中級 |
| 150 | 指標 | しひょう | index | 上級 |
| 151 | 事例 | じれい | case study | 上級 |
| 152 | 時間 | じかん | time | 初級 |
| 153 | 自動 | じどう | automatic | 中級 |
| 154 | 実現 | じつげん | realization | 中級 |
| 155 | 実施 | じっし | implementation | 中級 |
| 156 | 社外 | しゃがい | Outside the company | 中級 |
| 157 | 取組 | とりくみ | effort | 未定義語 |
| 158 | 受託 | じゅたく | Entrustment | 未定義語 |
| 159 | 受付 | うけつけ | reception | 未定義語 |
| 160 | 遵守 | じゅんしゅ | Comply with | 未定義語 |
| 161 | 焦点 | しょうてん | focus | 中級 |
| 162 | 障害 | しょうがい | hindrance | 中級 |
| 163 | 情報 | じょうほう | information | 中級 |
| 164 | 信頼 | しんらい | trust | 中級 |
| 165 | 説明 | せつめい | explanation | 中級 |
| 166 | 組織 | そしき | organization | 中級 |
| 167 | 双方 | そうほう | both | 上級 |
| 168 | 想定 | そうてい | Assumption | 上級 |
| 169 | 増強 | ぞうきょう | Augmentation | 中級 |
| 170 | 測定 | そくてい | measurement | 中級 |
| 171 | 対応 | たいおう | correspondence | 中級 |
| 172 | 対策 | たいさく | countermeasure | 中級 |
| 173 | 中断 | ちゅうだん | interruption | 上級 |
| 174 | 追加 | ついか | addition | 中級 |
| 175 | 通報 | つうほう | Report | 中級 |
| 176 | 低減 | ていげん | reduction | 未定義語 |
| 177 | 停止 | ていし | Stop | 中級 |
| 178 | 定量 | ていりょう | quantitative | 未定義語 |
| 179 | 提案 | ていあん | suggestion | 中級 |
| 180 | 提供 | ていきょう | offer | 中級 |
| 181 | 展開 | てんかい | Deployment | 中級 |
| 182 | 当初 | とうしょ | Initially | 中級 |
| 183 | 動作 | どうさ | motion | 中級 |
| 184 | 導入 | どうにゅう | introduction | 中級 |
| 185 | 内容 | ないよう | Content | 中級 |
| 186 | 媒体 | ばいたい | medium | 上級 |
| 187 | 発生 | はっせい | occurrence | 中級 |
| 188 | 評価 | ひょうか | evaluation | 中級 |
| 189 | 品質 | ひんしつ | quality | 中級 |
| 190 | 部門 | ぶもん | Department | 中級 |
| 191 | 復旧 | ふっきゅう | restoration | 上級 |
| 192 | 文書 | ぶんしょ | documents | 上級 |
| 193 | 平均 | へいきん | average | 中級 |
| 194 | 保管 | ほかん | storage | 上級 |
| 195 | 報告 | ほうこく | report | 中級 |
| 196 | 満足 | まんぞく | satisfaction | 中級 |
| 197 | 明記 | めいき | clearly stated | 上級 |
| 198 | 目標 | もくひょう | the goal | 中級 |
| 199 | 夜間 | やかん | night time | 中級 |
| 200 | 要因 | よういん | factor | 上級 |
| 201 | 要件 | ようけん | requirements | 上級 |
| 202 | 利用 | りよう | use | 中級 |
| 203 | 連絡 | れんらく | contact | 中級 |
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